分かりにくい「品質」

2015.07.09 Thursday

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    昨日のオレT、欲しい人 結構いるんすね(笑)



     
    Tシャツだけじゃなく、こんなんもあるんすよ。






    キーホルダー☆



    (プリントが剥がれてきてるけど)



    あ!また欲しくなっちゃいました〜?



    やっぱり!!



    こんな感じで使っちゃってもいいしね〜♪



     


    かわいいっしょ?w



    あ!オレT,別カラーバージョンも出る予定なんで乞うご期待!!











    今日の営業は濃かったな〜



    でも楽しかったっすわー



    朝からバッサリとカットしてスタイルチェンジやら



    久々に来店してくれた方の縮毛矯正などなど



    ここ最近、特にですが新規のお客さんも多かったですね〜



    ありがたい!ありがたい!



    で、今日、特にお客さんとの会話でキーポイントになったのは



    「品質」の話。



    ま、美容院で話してるんで「髪」の「品質」の話になるんですが



    ここでいう「品質」は「デザイン」とか「雰囲気」「接客」等を含めません!








    例えば乱雑なカット。



    今日いらしたお客さん、こないだの週末にウチで予約とれなかったもんだから



    他店行って前髪のカットとカラーリングされてきた。



    で、僕がカウンセリング入った時



    僕「あれ?前髪どうしちゃったんですか?笑」



    お客さん「やっぱり!笑」



    笑。。。



    かなりアーティスティックなカットが施されてました(自分で切ったにしてもヒドイ感じで。。w)



    でも。お客さん曰く「ヤバいとは思ってたけど、やっぱり?笑」と。



    僕から見たら完全にヤバいんですけど(失礼だけど)



    でも、この方に限らず新規でいらしたお客さん、そこそこの割合でヤバい場合は多い。



    でも共通して言えるのは、お客さんに自覚症状がそれほどない事!
    (もちろん気づいてる方もいらっしゃる)



    切りなおしたり、直したりすると妙に納得したりするんですけどねw







    どうヤバいかというと、、、



    ・削がれすぎてたり(梳かれすぎてたり)


    ・とにかくカットが乱雑(下手w)


    ・変に段(レイヤー)が入りすぎてる


    ・パーマが強すぎて痛みすぎてる


    ・ストパー(縮毛矯正)で失敗



    もっと、あるけど、この辺が代表選手かな。。



    ウチでは、そういう状態が酷い場合、「事故ってる」って言ってます。



    もうね。美容室事故なんですよ。ともかくw





    こういう話をすると、「やれ技術志向美容師だ!」「お客さんは、そんなに気にしてね〜(分かってね〜)」とかの議論に美容師同士で良くなっちゃうんですがね。。。



    それこそ、お客さん的には「そんなの関係ねー!」って小島よしおバリに思ってるわけですよ!



    つかオレにも関係ねー!w



    品質が悪いよりは良い方がいい!っていうお客さんばかりでした。今日聞いたボク担当のお客さん達は。




    そこそこの料金のとこでやってるし、品質が良いなんて、そんなの当り前でしょうが!って思う貴方!



    本当でしょうか?w



    満足されてるなら、なんら問題ないと思います!



    ただ少しでも「もしかして変かも?」って感じてるなら変え時なのかもですね!




    ボクは「デザイン」や「接客」「合わない」などで気に入られないのはしょうがないって思ってます。



    でもボクにとって「品質」ってとこは、こだわりたい!



    そこがボクの美容師としての生命線でもあるからかな?笑













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